FAQ
Zarezerwuj online!
Minimalny pobyt
Chcielibysmy uprzemie poinformowac, ze akceptujemy pobyty tylko tygodniowe, min. 7 nocy. Przyjazdy i wyjazdy w soboty lub niedziele dla Bungalow, Chalet, Villino, Parcele; Mobile Home przyjazdy i wyjazdy w niedziele.
Faq
Zobacz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej wioski w Veneto:
W tej sekcji znajdziesz wszystkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące Twojego pobytu!
DOMKI I PARCELE
Kiedy będą dostępne domki/parcele?
Zakwaterowanie jest gwarantowane od 17:00, a parcele od 12:00. Jeśli przyjedziesz przed tą godziną, prosimy o natychmiastową rejestrację na Recepcji, a klucze do domku lub parcelę otrzymasz, gdy tylko będą dostępne. W międzyczasie możesz korzystać ze wszystkich atrakcji i usług ośrodka (bary, restauracje, baseny, plaża…) i rozpocząć swoje wakacje!
Do której godziny powinienem opuścić domek/parcelę?
W dniu wyjazdu domki należy opuścić do godziny 10:00, a parcele do godziny 12:00.
Czy mogę wybrać numer domku/parceli?
Nie. Gwarantujemy tylko wybrany obszar/rejon na kempingu, ale nie konkretny numer. Możesz zgłosić konkretne potrzeby lub preferencje w momencie rezerwacji, które chętnie zaspokoimy, jeśli tylko będzie to możliwe.
Czy w domkach dostępne są prześcieradła, ręczniki, koce i poduszki?
Domki wyposażone są wyłącznie w poduszki i koce.
Pościel i ręczniki można wypożyczyć za opłatą i można je zamówić najlepiej w momencie rezerwacji lub po przyjeździe na recepcji.
Pościel i ręczniki można wypożyczyć za opłatą i można je zamówić najlepiej w momencie rezerwacji lub po przyjeździe na recepcji.
- Zestaw podwójny (13 €/zmiana): 2 podwójne prześcieradła i 2 poszewki na poduszki
- Zestaw pojedynczy (9,00 €/zmiana): 2 pojedyncze prześcieradła i 1 poszewka na poduszkę
- Zestaw ręczników (9,00 €/zmiana): 1 mały i 1 duży
Czy domki posiadają kuchnię i lodówkę?
Wszystkie obiekty noclegowe wyposażone są w kuchnię z kuchenką 2/4 palnikową, garnki, naczynia (bez filiżanek i kawiarki) oraz lodówkę - z małym zamrażalnikiem - o różnej pojemności w zależności od rodzaju zakwaterowania. Kuchenka mikrofalowa i czajnik dostępne w obiektach Villini Komfort i Bungalow B4 Plus.
Czy mogę samodzielnie zadbać o końcowe sprzątanie domku?
Przed wyjazdem prosimy o opróżnienie szafek kuchennych i lodówki, wyrzucenie śmieci do odpowiednich pojemników do selektywnej zbiórki znajdujących się na terenie kempingu, umycie naczyń i innych używanych sprzętów kuchennych oraz pozostawienie posprzątanych pokoi. W przeciwnym razie zostanie naliczona opłata w wysokości 30,00 €.
Co jest wliczone w cenę mojego pobytu?
- Bezpośredni dostęp do bezpłatnej plaży (nie obejmuje serwisu plażowego)
- Wstęp na baseny (do osiągnięcia maksymalnej pojemności)
- Plaża dla psów, strefa Agility Dog i myjnia dla zwierząt
- Wi-Fi (w dedykowanych obszarach kempingu)
- Dzienne/wieczorne animacje i plac zabaw dla dzieci
- Boiska do piłki nożnej/koszykówki i siatkówki plażowej
Planuję przyjechać na wakacje z dużą przyczepą kempingową/kamperem/namiotem. Co powinienem zrobić?
Jeśli chcesz zarezerwować parcelę i podróżujesz z przyczepą kempingową / kamperem / namiotem, poinformuj nas o jego wielkości, abyśmy mogli przydzielić Ci stanowisko odpowiadające Twoim potrzebom.
Czy mogę rozbić namiot w pobliżu bungalow/ chalet/ mobile home?
Nie, nie wolno rozbijać namiotów w pobliżu domków. Namioty, nawet te małe, można rozstawiać tylko na parcelach, a Dyrekcja ma prawo poprosić gości o natychmiastowy demontaż namiotów, które są rozstawione poza wyznaczonymi obszarami.
Czy można zarezerwować parcelę bez prądu?
Nie, stanowiska, które można zarezerwować, są z prądem (zaznaczone na pomarańczowo na mapie kempingu) oraz z prądem, wodą i kanalizacją (stanowiska zaznaczone na niebiesko).
Jaki rodzaj prądu dostępny jest na parcelach?
Stanowiska z podłączeniem do prądu wyposażone są w kolumnę elektryczną 10 Amper, 2 kW - podłączenie z europejskim gniazdkiem EEC.
Czy na kempingu można gillować?
Na kempingu dozwolone są grile gazowe lub elektryczne. Gril węglowy jest zabroniony na całym terenie lasu piniowego. Na tym terenie w kilku miejscach ustawiono ogólnodostępne murowane grile do bezpłatnego użytku.
ZWIERZĘTA
Czy mogę zabrać ze sobą zwierzęta?
Psy i koty są mile widziane (maksymalnie 2 na domek lub parcelę: dopłata 4 €/dzień za pierwsze zwierzę i 7€/dzień za drugie zwierzę).
Zwierzęta mogą przebywać na wszystkich parcelach i w 11 rodzajach domków:
Obowiązkowe jest trzymanie psa przez cały czas na smyczy. Nie można ich zostawiać samych bez opieki w domku lub na parceli, nie mogą tez przeszkadzać w pobycie innym gościom.
Agresywne rasy psów mogą przebywać na terenie ośrodka tylko wtedy, gdy mają kaganiec i są trzymane na krótkiej smyczy, prowadzone przez osobę, która całkowicie kontroluje ich ruchy.
Inne zwierzęta są akceptowane tylko według uznania Dyrekcji.
W przypadku wszystkich pozostałych zasad zapraszamy do zapoznania się z Warunkami Pobytu oraz Regulaminem Ośrodka.
Zwierzęta mogą przebywać na wszystkich parcelach i w 11 rodzajach domków:
- Bungalow: B2, B2 Komfort, B4, B4 Plus i B6 Komfort DOG
- Chalet: C2, C4 i C4/S
- Villini: V6 DOG, V4 Komfort i V6 Komfort
Obowiązkowe jest trzymanie psa przez cały czas na smyczy. Nie można ich zostawiać samych bez opieki w domku lub na parceli, nie mogą tez przeszkadzać w pobycie innym gościom.
Agresywne rasy psów mogą przebywać na terenie ośrodka tylko wtedy, gdy mają kaganiec i są trzymane na krótkiej smyczy, prowadzone przez osobę, która całkowicie kontroluje ich ruchy.
Inne zwierzęta są akceptowane tylko według uznania Dyrekcji.
W przypadku wszystkich pozostałych zasad zapraszamy do zapoznania się z Warunkami Pobytu oraz Regulaminem Ośrodka.
Czy wymagana jest karta szczepień psa?
Obowiązkowe jest zgłoszenie w momencie rezerwacji i po przyjeździe obecności psów lub kotów, które muszą posiadać aktualnie, wymagane prawem dokumenty.
Pobyt zwierząt jest uzależniony od wypełnienia przez gościa formularza „Deklaracja zwierzęta”, a także uiszczenia opłaty przewidzianej w aktualnym cenniku.
Pobyt zwierząt jest uzależniony od wypełnienia przez gościa formularza „Deklaracja zwierzęta”, a także uiszczenia opłaty przewidzianej w aktualnym cenniku.
Jakie usługi są dostępne dla czworonożnych przyjaciół?
Do ich dyspozycji oddajemy: strefę Agility Dog – ogrodzony wybieg, Pet Wash - myjnia (samoobsługa) oraz dedykowany im odcinek plaży. Dodatkowo odpłatnie: automaty do zakupu woreczków na nieczystości oraz niskokaloryczne i bezglutenowe lody Ice Bau.
Czy mogę zabrać psa na plażę?
Wejście psów na plażę i do morza dozwolone jest tylko w wyznaczonej części plaży i w sposób określony rozporządzeniem lokalnego urzędu gminy. Kąpiel również jest dozwolona.
Czy psy mogą wejść do restauracji?
Psy są mile widziane we wszystkich miejscach na terenie ośrodka, z wyjątkiem basenów i supermarketu.
REZERWACJA I PŁATNOŚCI
Jak mogę potwierdzić rezerwację?
Jedynym sposobem potwierdzenia rezerwacji jest wpłacenie zaliczki (w wysokości 30% całkowitej kwoty pobytu za domek i 150€ za parcelę) w terminie wskazanym w mailu z ofertą rezerwacji.
Jak mogę wpłacić zaliczkę?
Istnieje możliwość wpłacenia zaliczki przelewem bankowym lub kartą kredytową (American Express i Diners nie są akceptowane).
W przypadku wyboru wpłaty zaliczki przelewem przypominamy o podaniu w tytule wpłaty numeru rezerwacji (np. zaliczka za rezerwację nr...), nazwiska i imienia posiadacza rezerwacji.
Jeśli zdecydujesz się zapłacić zaliczkę kartą kredytową, przypominamy, że możesz dokonać tej płatności w momencie rezerwacji lub później w strefie osobistej.
Po otrzymaniu płatności wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
W przypadku wyboru wpłaty zaliczki przelewem przypominamy o podaniu w tytule wpłaty numeru rezerwacji (np. zaliczka za rezerwację nr...), nazwiska i imienia posiadacza rezerwacji.
Jeśli zdecydujesz się zapłacić zaliczkę kartą kredytową, przypominamy, że możesz dokonać tej płatności w momencie rezerwacji lub później w strefie osobistej.
Po otrzymaniu płatności wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Jakie są dni przyjazdu i wyjazdu dla domków/parceli?
Sobota: Bungalow, Chalet, Villini i Parcele
Niedziela: Mobile Home Ametista, Mobile Home Ponza, parcele
Niedziela: Mobile Home Ametista, Mobile Home Ponza, parcele
Jak i kiedy mogę zapłacić za pobyt?
Saldo za pobyt oraz wszelkie usługi dodatkowe - z wyłączeniem taksy klimatycznej - należy wpłacić najpóźniej 72 godziny przed przyjazdem do ośrodka, korzystając z metod płatności wskazanych powyżej.
Jak mogę anulować rezerwację?
Możesz anulować rezerwację pisemnie, wysyłając wiadomość na adres info@rosapineta.it, zgodnie z następującymi warunkami:
Więcej informacji w Warunkach Pobytu.
- do 7 dni od przewidywanej daty przyjazdu, na pobyty od 22.05 do 04.07 oraz od 24.08 do 14.09.2025.
- do 14 dni od przewidywanego terminu przyjazdu, na pobyty od 05.07 do 23.08.2025.
Więcej informacji w Warunkach Pobytu.
Czy zameldowanie online jest obowiązkowe?
Zameldowanie online jest obowiązkowe dla gości z rezerwacją i musi być dokonana co najmniej 24 godziny przed przybyciem do ośrodka. Jest ono możliwe w strefie osobistej: należny wpisać dane wszystkich gości obecnych pierwszej nocy.
Goście przyjeżdżający w późniejszym terminie będą zameldowani bezpośrednio w Recepcji.
Po przyjeździe należy udać się do Recepcji z dokumentami tożsamości i numerem tablicy rejestracyjnej pojazdu, który będzie wjeżdżał na teren ośrodka, aby się zarejestrować.
Goście przyjeżdżający w późniejszym terminie będą zameldowani bezpośrednio w Recepcji.
Po przyjeździe należy udać się do Recepcji z dokumentami tożsamości i numerem tablicy rejestracyjnej pojazdu, który będzie wjeżdżał na teren ośrodka, aby się zarejestrować.
Posso assicurare la mia vacanza?
Czy można płacić kartą debetową lub kredytową?
Tak, akceptujemy karty Visa / Mastercard. American Express i Diners nie są akceptowane. Nie przyjmujemy płatności czekiem i przekazem pocztowym.
ZAMELDOWANIE
Co muszę pokazać w recepcji, żeby się zarejestrować?
Prosimy o przyniesienie ze sobą potwierdzenia rezerwacji (również w formacie cyfrowym: smartfon lub tablet) lub vouchera oraz ważnego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy) każdej osoby (w tym dzieci niezależnie od wieku) oraz 50,00 € za kaucję (w gotówce).
Jeśli podróżujesz samochodem/kamperem, zostaniesz również poproszony o podanie numeru tablicy rejestracyjnej pojazdu, aby dokonać jego rejestracji.
Jeśli podróżujesz samochodem/kamperem, zostaniesz również poproszony o podanie numeru tablicy rejestracyjnej pojazdu, aby dokonać jego rejestracji.
Spodziewam się przyjechać po godzinach otwarcia recepcji, co mam zrobić?
Jeśli przyjedziesz w nocy lub po godzinie zamknięcia recepcji, personel – ochrona nocna kempingu przywita Cię i udzieli pierwszych przydatnych informacji na rozpoczęcie wakacji i zaprowadzi do miejsca zakwaterowania.
Prosimy o okazanie listu rezerwacyjnego lub vouchera służbie bezpieczeństwa i przekazanie dokumentów tożsamości, które zostaną zwrócone następnego dnia rano po rejestracji.
W godzinach od 23:00 do 7:00 obowiązuje zakaz poruszania się po kempingu samochodem.
Prosimy o okazanie listu rezerwacyjnego lub vouchera służbie bezpieczeństwa i przekazanie dokumentów tożsamości, które zostaną zwrócone następnego dnia rano po rejestracji.
W godzinach od 23:00 do 7:00 obowiązuje zakaz poruszania się po kempingu samochodem.
AKTYWNOŚCI
Czy w basenie są jakieś szczególne zakazy?
W basenach zabronione jest: nurkowanie, skakanie, bieganie, wnoszenie szkła lub jedzenia, wstęp zwierząt itp.
Wstęp na baseny jest bezpłatny.
Wstęp na baseny jest bezpłatny.
Czy plaża jest bezpłatna czy płatna?
Plaża jest bezpłatna i bez serwisu.
Każdy domek posiada na wyposażeniu parasol i 2 leżaki, z których można korzystać na plaży kempingowej (NIE pozostawiaj sprzętu bez opieki na plaży ani w dzień, ani w nocy).
Alternatywnie, możesz zarezerwować miejsce (1 parasol i 2 leżaki) na plaży z SERWISEM PLAŻOWYM. Płatną usługę można również zarezerwować z wyprzedzeniem lub zamówić na recepcji.
Każdy domek posiada na wyposażeniu parasol i 2 leżaki, z których można korzystać na plaży kempingowej (NIE pozostawiaj sprzętu bez opieki na plaży ani w dzień, ani w nocy).
Alternatywnie, możesz zarezerwować miejsce (1 parasol i 2 leżaki) na plaży z SERWISEM PLAŻOWYM. Płatną usługę można również zarezerwować z wyprzedzeniem lub zamówić na recepcji.
Czy jest strefa Wi-Fi?
Tak, Wi-Fi jest bezpłatne i dostępne w niektórych częściach ośrodka. Ukształtowanie terenu i roślinność nie gwarantują idealnego połączenia w każdym miejscu kempingu.
Aby się połączyć, wystarczy wejść do ustawień Wi-Fi, wybrać sieć FREEWIFI-ROSAPINETA (sieć niezabezpieczona) i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Aby się połączyć, wystarczy wejść do ustawień Wi-Fi, wybrać sieć FREEWIFI-ROSAPINETA (sieć niezabezpieczona) i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
Czy mogę zarezerwować niepełne lub pełne wyżywienie?
Tę usługę można uzgodnić bezpośrednio z zarządcą jednej z naszych restauracji, na miejscu, bez wcześniejszej rezerwacji.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji menu „Restauracje”.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji menu „Restauracje”.
Czy jest wypożyczalnia rowerów?
W ośrodku jest wypożyczalnia rowerów – otwarta codziennie. Oprócz wypożyczenia rowerów, fotelików dziecięcych i rikszy istnieje również możliwość naprawy rowerów. Rowery można wypożyczyć na godziny, dni lub tygodnie. Aby uzyskać szczegółowe informacje i ceny, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią.
GODZINY OTWARCIA I REGULAMIN
Jakie są godziny otwarcia recepcji?
Recepcja czynna jest codziennie od 08:30 do 20:00.
Piątek, sobota i niedziela do 21:00 (poza wysokim sezonem godziny mogą być inne).
Piątek, sobota i niedziela do 21:00 (poza wysokim sezonem godziny mogą być inne).
W jakich godzinach należy zapłacić za pobyt?
Kasa jest otwarta codziennie od 08:30 do 19:30.
Jakie są godziny ciszy nocnej?
W godzinach od 23:00 do 7:00 obowiązuje zakaz poruszania się samochodem wewnątrz ośrodka.
Czy market jest zawsze otwarty?
Supermarket czynny jest codziennie od 8.00 do 12.45 i od 16.45 do 19.45 (godziny otwarcia mogą się różnić w sezonie). Dostępne są również produkty bezglutenowe.
Czy na kempingu jest ochrona?
Wewnątrz obiektu znajduje się całodobowa ochrona, dostępna w każdej sytuacji alarmowej pod numerem +39 0426 68033.
Czy na kempingu obowiązuje selektywna zbiórka odpadów?
Tak, goście są proszeni o segregowanie odpadów i wyrzucanie ich do odpowiednich pojemników znajdujących się na terenie ośrodka. Więcej informacji w naszych Warunkach Pobytu.