FAQ
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Séjour minimum
7 nuits avec arrivée et depart le samedì ou le dimanche pour Bungalows, Chalets, Villini et Emplacements; arrivée et départ le dimanche pour les Mobile-homes.
Faq
Découvrez toutes les FAQ de notre village en Vénétie:
dans cette section, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vos vacances!
LOGEMENTS ET EMPLACEMENTS
Quand est-ce que le logement/emplacement sera disponible?
Le logement est garanti à partir de 17h et l'emplacement à partir de 12h. Si vous arrivez plus tôt, vous êtes prié de vous enregistrer tout de suite à la réception pour recevoir les clés de votre logement ou avoir accès à votre emplacement dès que ce dernier sera disponible. Entre-temps, vous pouvez utiliser toutes les installations du camping (bars, restaurants, piscines, plage...) et commencer vos vacances!
À quelle heure dois-je libérer le logement/emplacement?
Le jour du départ, le logement doit être libéré avant 10h et l'emplacement avant 12h.
Puis-je choisir le numéro du logement/emplacement?
Non. La Direction garantit la zone demandée, mais pas le numéro. Vous pouvez nous informer de vos besoins particuliers ou de vos préférences, et nous nous ferons un plaisir de vous satisfaire dans la mesure du possible.
Les draps, serviettes, couvertures et oreillers sont-ils disponibles dans le logement?
Dans les logements, seuls les oreillers et les couvertures sont fournis.
Les draps et les serviettes peuvent être loués moyennant des frais et peuvent être demandés de préférence au moment de la réservation ou plus tard, lors de votre arrivée à la réception.
Il est également possible d'utiliser les machines à laver – service payant.
Les draps et les serviettes peuvent être loués moyennant des frais et peuvent être demandés de préférence au moment de la réservation ou plus tard, lors de votre arrivée à la réception.
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- Kit double (13€/change): 2 draps pour lit 2 personnes et 2 taies d'oreiller
- Kit simple (9,00€/change): 2 draps pour lit 1 personne et 1 taie d'oreiller
- Kit serviettes (€ 9,00/change): 1 serviette visage et 1 serviette douche.
Il est également possible d'utiliser les machines à laver – service payant.
Les logements disposent-ils d'une cuisine et d'un frigo?
Tous les logements du camping sont équipés d'une cuisine avec plaque de cuisson 2/4 feux, batterie de cuisine, vaisselle (hors moka et tasses à café) et frigo - avec petit freezer - de différentes capacités selon le type de logement. Micro-ondes et bouilloire dans les Villini Comfort et Bungalows B4 Plus.
Puis-je effectuer moi-même le nettoyage final de mon logement?
Avant de partir, veuillez vider le placard de la cuisine et le frigo, jeter vos déchets dans les poubelles de recyclage situées à l’intérieur du camping, laver toute vaisselle ou autres ustensiles de cuisine utilisés et laisser votre logement en ordre. Sinon, nous vous facturerons 30,00 €.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de mon séjour?
- Accès direct à la plage libre (service plage non inclus)
- Accès aux piscines (jusqu'à ce que le quota maximal prévu soit atteint)
- Dog Beach Area, Area Agility Dog et Pet Wash
- Connexion Wi-Fi (dans certaines zones du Camping)
- Animation en journée / soirée et aire de jeux enfants
- Terrain de foot / basket et beach-volley
Je prévois de venir en vacances avec une grande caravane / camping-car / tente. Que dois-je faire?
Si vous souhaitez réserver un emplacement et que vous voyagez avec une caravane / camping-car / tente, veuillez nous indiquer sa taille afin que nous puissions vous attribuer un emplacement adapté à vos besoins.
Puis-je planter une tente à côté de mon bungalow / chalet / mobil-home?
Non, vous n'avez pas la permission de planter des tentes près des logements. Les tentes, même petites, ne peuvent être placées que sur les emplacements, et la direction a le droit de demander aux clients de démonter immédiatement les tentes placées en dehors des zones dédiées.
Est-il possible de réserver un emplacement sans électricité?
Non, les emplacements qui peuvent être réservés sont ceux avec électricité (en orange sur le plan du camping) et ceux avec électricité, eau et vidange (emplacements marqués en bleu).
Combien d'ampères sur les emplacements?
Les emplacements avec électricité sont équipés d'une borne électrique 10 Ampères, 2 Kw – prise européenne CEE.
Puis-je faire un barbecue sur le Camping?
Les barbecues à gaz ou électriques sont autorisés sur le camping. Les barbecues au bois ou au charbon de bois sont interdits dans toute la zone de la pinède. Des points de feu spéciaux sont prévus pour permettre la cuisson des aliments au barbecue.
ANIMAUX
Puis-je amener des animaux domestiques?
Les chiens et les chats sont les bienvenus (max. 2 par logement ou emplacement: 4€/jour pour le premier animal et 7€/jour pour le second).
Les animaux sont autorisés sur tous les emplacements et dans 11 types de logement:
Les chiens doivent toujours être tenus en laisse. Ils ne peuvent pas être laissés seuls dans le logement ou sur l'emplacement afin d'éviter de déranger les autres clients du camping.
Les chiens agressifs ne sont autorisés que s'ils sont muselés, tenus en laisse courte et conduits par une personne capable de contrôler pleinement leurs mouvements.
Les autres animaux domestiques ne sont autorisés qu'à la discrétion de la direction.
Pour toutes les autres règles, veuillez vous référer aux conditions de séjour et au règlement du village.
Les animaux sont autorisés sur tous les emplacements et dans 11 types de logement:
- Bungalows: B2, B2K Comfort, B4, B4 Plus et B6K Dog
- Chalets: C2, C4 Pineta et C4/S
- Villini: V6 Dog, V4K Comfort et V6K Comfort
Les chiens doivent toujours être tenus en laisse. Ils ne peuvent pas être laissés seuls dans le logement ou sur l'emplacement afin d'éviter de déranger les autres clients du camping.
Les chiens agressifs ne sont autorisés que s'ils sont muselés, tenus en laisse courte et conduits par une personne capable de contrôler pleinement leurs mouvements.
Les autres animaux domestiques ne sont autorisés qu'à la discrétion de la direction.
Pour toutes les autres règles, veuillez vous référer aux conditions de séjour et au règlement du village.
Le carnet de santé du chien est-il indispensable?
Vous devez obligatoirement signaler, lors de la réservation et à l'arrivée, la présence de chiens ou de chats, qui doivent être en règle avec les règlements sanitaires.
L'accès aux animaux est conditionné par le dépôt par le client du formulaire "Notification de présence d'animaux", ainsi qu'au paiement des montants prévus par la liste des prix en vigueur.
L'accès aux animaux est conditionné par le dépôt par le client du formulaire "Notification de présence d'animaux", ainsi qu'au paiement des montants prévus par la liste des prix en vigueur.
Quels sont les services disponibles pour les animaux?
À leur disposition: une aire Agility Dog, un Pet Wash pour le lavage (en libre-service) et un bout de plage. Également, moyennant paiement, les Dog Dispenser pour l'achat de sacs hygiéniques et la glace Ice Bau, hypocalorique et sans gluten.
Puis-je amener mon chien à la plage?
L'accès à la plage et à la mer n'est permis que dans la zone autorisée et selon les modalités prévues par l'ordonnance municipale. La baignade est également autorisée.
Les chiens peuvent-ils entrer dans le restaurant?
Les chiens sont autorisés partout sauf en ce qui concerne les piscines et la supérette.
RÉSERVATION ET PAIEMENT
Comment puis-je confirmer ma réservation?
La seule façon de confirmer une réservation est de verser l'acompte (30% de la valeur totale du séjour pour les hébergements et un montant fixe de 150€ pour les emplacements) avant la date indiquée dans la lettre d'offre de réservation.
Comment puis-je payer l’acompte?
Vous pouvez payer l’acompte par virement bancaire ou carte de crédit (American Express et Diners ne sont pas acceptés).
Si vous choisissez de payer l'acompte par virement bancaire, veuillez préciser dans le motif du paiement le numéro de réservation (par exemple: Acompte pour la réservation n° ...), le nom et le prénom du titulaire de la réservation.
Si vous choisissez de payer l'acompte par carte de crédit, nous vous rappelons que vous pouvez effectuer ce paiement au moment de la réservation ou ultérieurement dans votre espace personnel.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un mail confirmant votre réservation.
Si vous choisissez de payer l'acompte par virement bancaire, veuillez préciser dans le motif du paiement le numéro de réservation (par exemple: Acompte pour la réservation n° ...), le nom et le prénom du titulaire de la réservation.
Si vous choisissez de payer l'acompte par carte de crédit, nous vous rappelons que vous pouvez effectuer ce paiement au moment de la réservation ou ultérieurement dans votre espace personnel.
Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un mail confirmant votre réservation.
Quels sont les jours d'arrivée et de départ prévus pour les logements/emplacements?
Samedi: Bungalows, Chalets, Villini et Emplacements
Dimanche: Mobil-homes Ametista, Mobil-homes Ponza, Emplacements
Dimanche: Mobil-homes Ametista, Mobil-homes Ponza, Emplacements
Comment et quand puis-je payer mon séjour?
Le solde de votre séjour et les éventuelles prestations supplémentaires - hors taxe de séjour - doivent être réglés au moins 72 heures avant votre arrivée au camping, selon les modalités de paiement indiquées ci-dessus.
Comment puis-je annuler ma réservation?
Vous pouvez annuler votre réservation en envoyant une notification écrite à info@rosapineta.it, aux conditions suivantes:
L’acompte sera restitué, déduction faite des frais encourus, qui s'élèvent à 35€.
Pour de plus amples informations, veuillez lire les conditions de séjour.
- Au moins 7 jours avant la date d'arrivée prévue, pour les séjours du 22.05 au 04.07 et du 24.08 au 14.09.2025.
- Au moins 14 jours avant la date d'arrivée prévue, pour les séjours du 05.07 au 23.08.2025.
L’acompte sera restitué, déduction faite des frais encourus, qui s'élèvent à 35€.
Pour de plus amples informations, veuillez lire les conditions de séjour.
Le check-in en ligne est-il obligatoire?
Le check-in en ligne est obligatoire pour les clients ayant une réservation et doit être effectué au moins 24 heures avant l'arrivée au camping. Il est disponible dans l'espace personnel et doit être rempli avec les données des personnes présentes au moins la première nuit du séjour.
Les clients qui arrivent ultérieurement doivent s'enregistrer directement auprès de la réception.
A l’arrivée, il faudra vous présenter à la réception avec vos documents d'identité et la plaque d'immatriculation de votre véhicule pour vous enregistrer.
Les clients qui arrivent ultérieurement doivent s'enregistrer directement auprès de la réception.
A l’arrivée, il faudra vous présenter à la réception avec vos documents d'identité et la plaque d'immatriculation de votre véhicule pour vous enregistrer.
Posso assicurare la mia vacanza?
Est-il possible de payer par Bancomat ou par carte de crédit?
Oui, circuit Visa / Mastercard. Pas d'American Express ni Diners. Nous n'acceptons pas les paiements par chèque bancaire ou mandat postal.
ARRIVÉE
Que dois-je présenter à la réception pour me faire enregistrer?
Veuillez apporter votre confirmation de réservation (également en format numérique: smartphone ou tablette) ou votre voucher et une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) pour chaque personne (y compris les enfants de tout âge) et 50,00 € pour la caution (en espèces).
Si vous voyagez en voiture/camping-car, il vous sera également demandé de fournir la plaque d'immatriculation du véhicule afin de l'enregistrer.
Si vous voyagez en voiture/camping-car, il vous sera également demandé de fournir la plaque d'immatriculation du véhicule afin de l'enregistrer.
Je pense arriver lorsque la réception sera fermée, que dois-je faire?
Si vous arrivez la nuit ou après la fermeture de la réception, le personnel de nuit du camping vous accueillera et vous donnera les premières informations utiles pour commencer vos vacances et vous indiquera aussi votre logement.
Veuillez présenter votre lettre de réservation ou votre voucher à la sécurité et remettre vos documents d'identité, qui vous seront rendus le lendemain matin après l'enregistrement.
De 23h à 7h, les voitures ne doivent pas circuler sur le camping.
Veuillez présenter votre lettre de réservation ou votre voucher à la sécurité et remettre vos documents d'identité, qui vous seront rendus le lendemain matin après l'enregistrement.
De 23h à 7h, les voitures ne doivent pas circuler sur le camping.
ACTIVITÉS
Y a-t-il des interdictions particulières à la piscine?
À la piscine, il est interdit de plonger, sauter, courir, apporter du verre ou de la nourriture, laisser entrer des animaux, etc.
L'entrée aux piscines est gratuite.
L'entrée aux piscines est gratuite.
La plage est-elle gratuite ou payante?
La plage est gratuite et non équipée.
Les unités de logement disposent d'un parasol et de 2 chaises longues qui peuvent être utilisés sur la plage du village (NE PAS laisser l'équipement sans surveillance sur la plage, de jour comme de nuit).
Sinon, vous pouvez réserver votre propre place (1 parasol et 2 chaises longues) dans l'ESPACE ÉQUIPÉ du village. Il s'agit d'un service payant qui peut être réservé à l'avance ou demandé à la réception.
Les unités de logement disposent d'un parasol et de 2 chaises longues qui peuvent être utilisés sur la plage du village (NE PAS laisser l'équipement sans surveillance sur la plage, de jour comme de nuit).
Sinon, vous pouvez réserver votre propre place (1 parasol et 2 chaises longues) dans l'ESPACE ÉQUIPÉ du village. Il s'agit d'un service payant qui peut être réservé à l'avance ou demandé à la réception.
Y a-t-il une zone Wi-Fi?
Oui, le Wi-Fi est gratuit et disponible dans certaines zones du village. La configuration en plein air du camping et l'immensité de la structure, avec sa végétation et ses arbres en mouvement, ne garantissent pas une connexion parfaite dans chaque zone, emplacement ou coin du camping.
Pour vous connecter, il suffit d'accéder à vos paramètres Wi-Fi, de sélectionner le réseau FREEWIFI-ROSAPINETA (réseau non protégé) et de donner votre consentement au traitement des données personnelles.
Pour vous connecter, il suffit d'accéder à vos paramètres Wi-Fi, de sélectionner le réseau FREEWIFI-ROSAPINETA (réseau non protégé) et de donner votre consentement au traitement des données personnelles.
Puis-je réserver en demi-pension ou en pension complète?
Vous pouvez réserver la demi-pension ou la pension complète directement auprès des responsables des lieux.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Restaurants" du menu.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Restaurants" du menu.
Y a-t-il un service de location de vélos?
Il y a un magasin de location de vélos dans le village qui est ouvert tous les jours. Outre la location de vélos, de sièges pour enfants et de pousse-pousse, il est également possible de réparer les vélos. Les vélos peuvent être loués à l'heure, à la journée ou à la semaine. Pour informations et coûts, veuillez vous adresser directement au magasin de location de vélos.
HORAIRES ET REGLEMENTS
Quelles sont les heures d'ouverture de la réception?
La réception est ouverte tous les jours de 08h30 à 20h00.
Les vendredis, samedis et dimanches jusqu'à 21h00 (les horaires peuvent varier en basse saison).
Les vendredis, samedis et dimanches jusqu'à 21h00 (les horaires peuvent varier en basse saison).
Quels sont les horaires pour effectuer le paiement du séjour?
Horaires Caisse / paiement: tous les jours de 08:30 à 19:30.
Quelles sont les heures de silence?
De 23 heures à 7 heures du matin, il est interdit de circuler en voiture à l’intérieur du camping.
La supérette est-elle toujours ouverte?
La supérette est ouverte tous les jours de 8 heures à 12h45 et de 16h45 à 19h45 (les horaires peuvent varier en cours de saison). Des produits sans gluten sont également disponibles.
Y a-t-il un service de sécurité dans le village?
Le complexe dispose d'un service de sécurité 24h/24, qui peut être contacté pour toute urgence au numéro +39 0426 68033.
Est-ce que vous séparez les déchets au camping?
Oui, les clients sont invités à trier leurs déchets en utilisant les bacs de recyclage mis à disposition dans tout le Camping Village. Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos conditions de séjour.